做答案或是做問題

錯誤發生時，第一時間先怪罪別人或找個人擋的人，不是一個領袖。​看見錯誤，先能夠去思考如何產生創造性解決方案，再來探討錯誤的​來源與避免再度發生的人，很自然就成為一個團體的領導，不管這個​人是不是有領導的頭銜，他的行為已經是領導的實質。be part of the solution, not part of the problem.