大學與研究所都是念新聞與傳播科系, 那時念了好多關於溝通的教科書, 越念越糊塗. 因為教科書把溝通當客觀的科學來解析, 忽略了其實溝通是帶有主觀的藝術. 溝通不僅只是陳述事實而已, 也與表達者的人生經驗, 性格取向有密切關係. 同樣一件事, 由不同人的眼中觀察出來, 表達出來可以是南轅北轍! 所以學習尊重別人觀察的結果與表達也是一種藝術. 這樣雙方才能站在同一平台上繼續有來有往的溝通. 若都堅持己見, 只不過是隔山喊話, 要不了多久就無疾而終, 甚至不歡而散. 所以聆聽的能力在溝通中有時比表達更佔舉足輕重的地位.
No comments:
Post a Comment